Sık Sorulan Sorular

2018-12-10 13:11:35 Kategori: Sık Sorulan Sorular Yorum: 0 Okuma: 944


Bayiliğim onaylandığı takdirde sistemi nasıl kullanabilirim ?
Bayiliğiniz oluşturulduğu takdirde giriş bilgileriniz ve kendi belirlediğiniz parolanız ile ilgi sizlere bilgi verilmektedir.

Bayiliğim onaylandıktan sonra sizin ekranlarınıza nasıl giriş yapabilirim ?
SMS ile bilgileriniz mesaj olarak gelmektedir.

Bayiliğimiz onaylandıktan sonra sisteminizi nasıl kullanabilirim ?
Bayiliğiniz onaylandıktan sonra size sistem tanıtımı yapılmaktadır. Bu işlem için isteğiniz doğrultusunda bilgisayarınıza uzak masaüstü bağlantısıyla yada telefonda anlatılarak yapılabilir.

Bayiliğimle ilgili herhangi bir problemde size nasıl ulaşabilirim ?
Tel: 0 850 404 47 77 iletişim numaramızı arayarak müşteri temsilcisi arkadaşlarımızdan destek alabilirsiniz

 Bayilik açıldıktan sonra size ödemeyi hangi şekilde gönderebilirim ?
Bayiliğiniz onaylandıktan sonra ekranlarımızda ödeme bildirimi kısmı mevcuttur o kısımda çalıştığımız bankaların hesap ve ıban numaraları mevcuttur.Hangi banka ile çalışmak isterseniz internet bankacılığı yada atm üzerinden firmamıza ödeme yapabilirsiniz.

Bayilik için bir teminat bedeli ödemem gerekli midir?
Bayilik için herhangi bir teminat bedeli ödenmemektedir.

 Bayilik için şartlarınız nelerdir ?
Bayilik için ekstra bir şartımız bulunmamakta fakat bir vergi girişinizin olması yeterlidir

Bayilik oluştururken bilgisayarıma herhangi bir program kurulumu yapıyor musunuz ?
Bayiliğiniz açıldığında bir program kurulumu yapılmamaktadır İnternet sayfamız üzerinden kullanıcı şifreleriniz verilerek işlem yapılmaktadır.

Bayiniz olabilmem için ne yapmam gereklidir ?
Bayimiz olabilmek için TIKLAYINIZ form doldurup gönderin isterseniz iletişim numaranızı bırakın biz dönüş sağlayalım ...

Bayiniz olabilmem için neler istiyorsunuz ?
Bayilik için ilk aşamada herhangi bir evrak göndermeniz gerekmemektedir. Vergi levhanızdaki bilgileriniz doğrultusunda bayiliğiniz oluşturulmaktadır.

 Bayiniz olmak için ne kadar ücret ödemeliyim ?
Bayiliğinizi oluşturmak için ekstra bir ücret almıyoruz. Bayiliğiniz ücretsiz olarak açılır.

Çalışma saatleriniz nasıldır ?
Hafta içi  sabah 08:30 akşam 20:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hizmet vermektedir.
Hafta Sonu Cumartesi : 08:30 ve 13:00 arasında müşteri hizmetleri hizmet vermektedir.

Ekranlarınızdan Kredi kartı ile işlem yapabilir miyim ?
Kredi kartı ile işlem yapabilmeniz için öncelikle bayiliğinizi oluşturulduktan sonra ekranlarınızda ana sayfada sizden istenen ; *Vergi Levhası *Kimlik fotokopisi (Şirket ise ortakların kimlik fotokopisi) *Ticari sicil gazete *Ticaret odası faliyet belgesi veya bağlı olduğunuz oda veya esnaf kayıt belgesi. *İmza sirkü *Bayi Sözleşmesi evrakları tarafımıza ıslak imzalı bir şekilde göndermeniz ve bizimle 1 ay düzenli olarak nakit çalışmanız gerekmektedir. Daha sonra evraklarınız onaylandıktan sonra ekranlarınıza kredi kartı ile bakiye yükleyebilirsiniz.

Fatura ile ilgili problem yaşadığımda ne yapmam gerekir ?
Müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz yada sistemimizden mesaj gönderebilirsiniz müşteri temsilcisi arkadaşımız size yardımcı olacaktır.

Fatura ödemeleri nasıl yapılmaktadır ?
Ekranlarımızda fatura kısmına tıkladıktan sonra TELEKOMİNİKASYON, ELEKTRİK, DOĞALGAZ, SU, ÖZEL FİRMA ÖDEMELERİ,BAĞKUR, MOTORLU TAŞITLAR VERGİSİ, TV YAYIN, KREDİ KARTI,HAVALE - EFT, gibi kurumların sorgulama ekranları çıkmaktadır. Hangi faturanın ödemesini yapmak istiyosanız kurumu seçip sorgulama yaparak Önce Seç butonunu tıklayıp daha sonra Faturaları Öde butonuna tıklamanız yeterlidir.

Fatura ödemeleri online mı gerçekleşmektedir ?
Evet tüm fatura tahsilatlarınız online olarak gerçekleşmektedir.

Fatura ödemelerinde daha önceden müşterimin ödediği faturaları görebilir miyim ?
Ekranlarınızdan Fatura-Geçmiş Faturalar tıklayarak daha önce ödenen tüm faturalarınızı kontrol edebilirsiniz.

Fatura ödemelerinde dekont yazdırmak için hangi yazıcıyı almam gerekir ?
Ekranlarımız tüm yazıcılara uygundur hangisini almak isterseniz alabilirsiniz.

 Fatura ödemelerinde herhangi bir problem yaşar mıyım ?
Fatura tahsilatlarında herhangi bir problem olmaz eğer sorun yaşarsanız bize bildirdiğiniz takdirde probleminiz çözülerek sonuca ulaştırılmaktadır.

 Fatura ödemelerinde müşterime ödendiğine dair dekont verebiliyor muyum ?
Faturanızı tahsil ettikten sonra son ekranda yazdır butonu çıkmaktadır ona tıkladığınızda dekont çıktısı alarak müşterinize verebilirsiniz

 Fatura ödemelerinde yanlışlıkla bir fatura ödendiğinde iptali mümkün müdür ?
Fatura tahsilatları online olarak ödendiği için eğer ödenirse herhangi bir işlem yapılmamaktadır ama bize bildirdiğiniz takdirde faturanızın kontrolunu sağlarız ve ona göre işlem yapabiliriz.

Fatura tahsil ederken dekont kullanmıyorum nasıl çıktı verebilirim ?
Bir çok dekont çeşitimiz mevcut hangisi size uygunsa onu seçebilirsiniz.Bizim önerimiz A5 tek çıktı.

Fatura ve TL (kontör )yüklemeleri için sizlere ayrı ayrı ödeme mi yapmam gerekiyor ?
Hayır. İki işlem için tek bakiye yatırmanız yeterlidir. Yani tek bakiye üzerinden hem fatura hem TL (kontör )yüklemesi yapabilirsiniz.

Hangi fatura kurumlarının ödemelerini yapabilmekteyim ?
TELEKOMİNİKASYON, ELEKTRİK, DOĞALGAZ, SU, ÖZEL FİRMA ÖDEMELERİ, BAĞKUR, MOTORLU TAŞITLAR VERGİSİ, TV YAYIN, KREDİ KARTI,HAVALE - EFT, gibi kurumların tüm fatura ödemelerini gerçekleştirebilmektesiniz.

 Herhangi bir problem için size ekranlarımızdan ulaşabilir miyiz ?
Bayi panellerimizin içerisinde Yöneticiye Mesaj gönder seçeneği var oradan bize mesaj gönderebilirsiniz.

Hesabınıza ödeme yaptıktan sonra sizi aramam mı gerekir ?
Hayır bizi aramanıza gerek yoktur. Bankadan ödeme yaptıktan sonra ekranlarınızda ayarlar ödeme bildirimi kısmına tıklayarak yatırdığınız bankayı ve tutarı doldurduktan sonra, dekont kısmına dekont numarasını ve kişinin adı yazarak ödeme bildirimi yaparsanız direk bizim ekranlarımıza düşmektedir.

Kapalı bir fatura ödediğim de hemen açılır mı ?
İletişim faturası ödemeleriniz anında gerçekleşir diğer ödemelerinizde yoğunluğa göre değişmektedir . Faturanz gün içerisinde açılır.

Kazançlarımı ve satışlarımı nasıl kontrol edebilirim ?
Raporlar kısmından günlük, haftalık ve aylık tüm satış ve kazancınızı kontrol edebilirsiniz.

Kontor ve Fatura kısmı için fiyat listenizi nasıl görebilirim ?
Bayiliğinizin onaylanmasından sonra size gelecek olan sms de bayilik giriş bilgileriniz verildikten sonra ekranlarımıza giriş yaparak fiyat listelerini kontrol edebilirsiniz.

 Kredi kartı çekiminde ek bir evrak göndermem gerekli midir ?
Evet kredi kartı çekimi yaptığınız ekranda Yeni Yasa gereği Her kredi kartı ile ödeme yapıldıktan sonra bu evrağı indirip örnekteki gibi doldurup stnkontor@hotmail.com adresine e mail olarak göndermeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ile fatura ödemesi yapabilir miyim ?
Kredi kartı ile fatura ödemesi yapabilmeniz için öncelikle ekranlarınıza kredi kartı ile bakiye ödemesi yapmanız daha sonra ödemek istediğiniz faturayı sorgulayarak ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartıyla ekranlarıma bakiye nasıl yüklerim ?
Kredi kartı evraklarınız onaylandıktan sonra Ödeme bildirim ekranlarınıza Kredi Kartı seçeneği gelmektedir.Ödeme bildirimi kısmının yanında yer alan kredi kartı ile ödeme paneline tıkladıktan sonra kart bilgilerini girerek 3D SECURE ile ekranlarına bakiye yüklemesini yapabilirsiniz.Karttan bakiye çekildikten sonra sisteme otomatik olarak bakiyeniz yüklenecektir.
Müşteri hizmetleri numarasını alabilir miyim ?
Tel: 0 850 404 47 77 
Cep:0 538 387 98 08 numaralardan bizlere ulaşabilirsiniz.
Ödedğim faturanın takibini nasıl sağlarım ?
Fatura ekranlarımıza tıkladıktan sonra alt kısımda İşlemler menüsünden faturanızın ödenip ödenmediğini takip edebilirsiniz.

Ödediğim faturalar ne kadar sürede ödenir ?
İletişim faturalarınız anında ödenir , diğer elektrik, su, doğalgaz, faturalarınız ise en geç 10 Dk içerisinde gerçekleşir.

Ödeme bildirimi yaptığımda 15 dakika içerisinde onaylanmaz ise ne yapmalıyım ?
Eğer ödeminiz onaylanmamışsa girdiğiniz bilgilerde bir hata olabilir bunun için bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme bildirimleri kaç dakika içerisinde onaylanmaktadır ?
Ödeme bildirimleri en geç 10 dakika içerisinde onaylanmaktadır.

Ödemelerimde bir problem olduğunda kiminle görüşmeliyim ?
Ödemeler ile ilgili her konuda Tel: 0 850 404 47 77 numaramızdan bizleri arayarak muhasebe departmanına bağlanarak tüm istek ve problemlerinizi çözebilirsiniz.

Saat kaça kadar TL (kontör ) yükleyebilirim ?
24 saat boyunca TL (kontör )yüklemeleri yapabilirsiniz.

Sizinle çalışmaya başladık bana fatura gelicek mi ?
Bizimle çalışmaya başlamanızdan itibaren yaptığınız her işlemin her ay sonu kargo aracılığıyla fatura gönderimi sağlanmaktadır.

TL (kontör ) fiyatlarını nasıl görebilirim ?
Fiyat kısmını tıklayarak fiyat listenizi kontrol edebilirsiniz.

TL (kontör ) satış fiyatlarını kendimiz değiştirebilir miyiz ?
Kontor fiyat ayarlarına tıkladıktan sonra satış fiyatını değiştir kısmından satış fiyatlarınızı güncelleyebilirsiniz.

TL (kontör )yüklemeleri kaç dakikada yüklenir ?
TL (kontör )yüklemeleri anında yüklenmektedir.

TL (kontör )yüklemelerinde daha önce bizden kontor almış mı diye kontrol edebilir miyim ?
Ekranlarımızda Yükleme Geçmişi kısmına tıklayarak Gsm No kısmından müşterinizin daha önceki tüm yüklemelerini görebilirsiniz.

TL (kontör )yüklemelerinde iptal olan işlemin parası hemen bakiyeme eklenir mi ?
Ekranlarımızda tüm iptal olan işlemler iptal olduğu dakikadan sonraki ilk işleminizde yani bu fatura yada kontor olabilir otomatik olarak iade edilmektedir.

 TL (kontör )yüklemelerinde müşterimin hangi paketten yararlandığını görebiliyor muyum ?
TL (kontör )yüklemelerinde müşterinin numarasını yazıp yükleme yaptıktan sonra iptal alırsa eğer numaranın üzerini tıkladığınızda alt kısımda tavsiye paketler kısmı çıkmaktadır. tavsiye kısmında api tutarlarında kontor fiyat ayarları kısmındaki api kısmında yazan sayılardaki rakamlarla eşleşmektedir . Yani o kısımda yazan apideki rakamları denediğinizde yükleme sağlayabilirsiniz.

TL (kontör )yüklemelerinde paket yüklemeleri yapabilir miyim ?
TL (kontör )yüklemeleri yüklemelerinde AVEA, TURKCELL, VODAFONE operatörlerinin tüm paket (tam, ses, sms,internet ve nar paketleri) yüklemelerini ekranlarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.

[yukarı]
[yukarı]
Yanıtla